AGB
Bedingungen und Konditionen 2024
Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, denn mit der Buchung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich damit einverstanden:
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen durch Surf Mama, Largo de Mariana, 7, in der Stadt Peniche, zusammen mit dem Dienstleistungsformular und anderen damit verbundenen Elementen
Stornierungsbedingungen:
Wenn Sie eine Buchung für ein einzigartiges Erlebnis vornehmen, treffen Sie damit eine wichtige Entscheidung. Es ist wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, dass, sobald Sie eine Dienstleistung gebucht haben, dieser Platz für andere Interessenten nicht mehr zur Verfügung steht. Im Falle einer Stornierung muss die Benachrichtigung per E-Mail erfolgen, wobei folgende Bedingungen zu beachten sind
Stornierung bis 7 Tage vor dem Kurs oder der Aktivität: Bei einer Stornierung bis 7 Tage vor dem Kurs oder der Aktivität wird eine Gebühr in Höhe von 50 % des Wertes der Aktivität erhoben.
Stornierung bis zu 24 Stunden vor dem Unterricht oder der Aktivität: Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Unterrichtszeit oder bei Abwesenheit des Kunden wird keine Rückerstattung gewährt.
Stornierungsverfahren
Um eine Unterrichtsstunde zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per Telefon/WhatsApp (+351 934423648) oder per E-Mail (booking@surfmama.pt). Geben Sie bitte die Einzelheiten Ihrer Buchung an, einschließlich Datum und Uhrzeit der Unterrichtsstunde, sowie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten. Unser Team wird die Stornierung bestätigen und ggf. eine Rückerstattung vornehmen.
Zahlungsmodalitäten
Bei Online-Buchungen im Voraus verlangen wir eine Zahlung von 30 Prozent des Gesamtbetrags per Banküberweisung. Der Gesamtbetrag muss am Tag des Kurses oder der Dienstleistung gezahlt werden. Die Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Banküberweisung (ohne Bankgebühren).
Mit dem Surfen verbundene Risiken
Der Kunde erkennt die Risiken an, die mit dem Surfen verbunden sind. Durch die Teilnahme am Unterricht und den damit verbundenen Aktivitäten ist sich der Kunde der Möglichkeit von Verletzungen bewusst. Im Falle eines Unfalls oder einer Verletzung während des Unterrichts wird keine Rückerstattung gewährt.
Versicherung und Haftung
Die Surf Mama School verfügt über eine Haftpflicht- und Unfallversicherung, wie vom portugiesischen Gesetz vorgeschrieben. Im Falle eines Unfalls oder einer Verletzung sind die Kunden jedoch selbst für ihre medizinischen Kosten verantwortlich, da die Pflichtversicherung nicht alle Formen der medizinischen Hilfe abdeckt.
Unfälle vor, während und nach dem Unterricht
Surf Mama School übernimmt keine Verantwortung für Unfälle, die sich vor oder nach dem Unterricht ereignen, sowie während des Transports in Surf Mama School Fahrzeugen.
Verantwortung für die Ausrüstung
Surf Mama School garantiert mit der Bereitstellung der Ausrüstung für den Surfunterricht, dass sich die Ausrüstung in einwandfreiem Zustand befindet. Der Kunde ist für die Wartung und Instandhaltung des Materials verantwortlich und muss es in demselben Zustand zurückgeben, in dem er es erhalten hat. Bei Beschädigung oder Verlust der Ausrüstung werden entsprechende Kosten in Rechnung gestellt.
Fahren während des Unterrichts
Während des Unterrichts ist es unerlässlich, dass die Kunden alle Anweisungen des Surflehrers befolgen und jegliches Verhalten vermeiden, das andere Teilnehmer stört oder die Sicherheit des Unterrichts gefährdet. Die Surf Mama School behält sich das Recht vor, Kunden, die sich nicht an diese Bedingungen halten, vom Unterricht auszuschließen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
Drogenbeeinflussung und Teilnahme
Die Teilnahme an Surfkursen unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen ist verboten. Der Verdacht eines solchen Einflusses durch den Surflehrer kann zum Ausschluss des Kunden vom Unterricht führen, ohne das Recht auf Rückerstattung.
Medizinischer Zustand
Der Kunde erklärt, dass er/sie nicht an einer Krankheit leidet, die ihn/sie daran hindert, an den Surfstunden und anderen von der Surf Mama School angebotenen Dienstleistungen teilzunehmen.
Qualifizierung und Sicherheit der Surflehrer
Die Surflehrer der Surf Mama School sind zertifiziert und nehmen regelmäßig an Sicherheits-, Erste-Hilfe- und Rettungsschwimmerkursen teil, die den australischen und europäischen Standards entsprechen. Wir wählen die Surfspots sorgfältig nach dem Niveau der Teilnehmer aus, um das Risiko von Unfällen und Verletzungen zu minimieren.
Surfbedingungen
Die Surf Mama School empfiehlt und informiert Sie über die zu erwartenden Surfbedingungen, kann aber nicht für schlechte Bedingungen verantwortlich gemacht werden. Auch in unerwarteten Situationen gilt der Unterricht als stattgefunden, ohne Anspruch auf Rückerstattung oder Wiederholung.
Die Wetterbedingungen entziehen sich unserer Kontrolle, und wir können nicht garantieren, dass zu jeder Zeit ideale Surfbedingungen herrschen. Bei ungünstigen Bedingungen werden wir unser Bestes tun, um den Zeitplan anzupassen. Wenn ein Surflehrer die Bedingungen für unsicher hält, wird der Unterricht ohne Rückerstattung abgesagt und ein neuer Termin wird gesucht. Die Sicherheit der Teilnehmer hat für uns Priorität und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bilderfassung
Während der Aktivitäten kann die Surf Mama School Kunden filmen oder fotografieren, um sie in sozialen Netzwerken, auf Websites oder in Werbematerialien zu verwenden.
Verantwortlichkeitserklärung
Vor der ersten Lektion oder dem ersten Verleih muss der Kunde einen Haftungsausschluss unterschreiben.
Mitteilungen
Mitteilungen über den Service können per E-Mail, SMS oder Telefonkontakt erfolgen. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, Mitteilungen an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten.
Beanstandungen
Vertragliche Streitigkeiten können vor einem gesetzlich eingerichteten Schiedsgericht oder einer Schlichtungsstelle ausgetragen werden. Beschwerden müssen innerhalb von 30 Tagen, nachdem der Nutzer von dem Sachverhalt Kenntnis erlangt hat, in die Systeme von Surf Mama eingegeben werden.